SERVICEDESK

Mindre krångel, snabbare service för användarna och färre case till IT-avdelningen

Vi finns där hela vägen, bara ett samtal bort

Att ha en välfungerande IT-support är nyckeln till att kunna arbeta och fokusera på rätt saker. Retunes Servicedesk är en uppskattat funktion som ger er det stöd som behövs hela vägen. Vi tar hand om alla ärenden från start till slut. Dessutom registreras och analyseras alla ärenden, för att vi senare kan komma med förbättringar eller förebyggande åtgärder som i förlängningen kan få problemen att gå upp i rök. Effektiva supporttjänster är nyckeln till ett välfungerade IT-stöd. Vi finns där, bara ett samtal bort.

"Med Retunes ServiceDesk sparar vi både tid och pengar. De bryr sig på riktigt och finns alltid där som stöd när vi behöver."

Martin Ölmsjö, chef för IT-drift på Arkitektkopia

Vi hjälper dig

Professionell och personlig kontakt

Vår Servicedesk bemannas av experter med ett varmt och professionellt bemötande. Vi lägger ett stort krut på kompetens, hög service och social kompetens. För oss är det viktigt att ni blir sedda och får det stöd som ni behöver – snabbt och enkelt. Och ju mer vi lär känna er organisation, era behov och förutsättningar, desto bättre kommer vi att bli tillsammans! Ett dedikerat team för din verksamhet, som kontinuerligt jobbar för att förbättra eller kommer med åtgärder som i förlängningen kan skapa en mer effektiv arbetsplats för dina medarbetare.

Ta steget mot ökad produktivitet

Det här kan du förvänta dig:

Full service och support

För oss är det viktigt att jobba nära våra kunder och vara en förlängning av verksamheten. Med vår ServiceDesk får du ett dedikerat team med hög kompetens som tar hand om alla ärenden från start till mål, så ni kan fokusera på verksamheten istället.

Rapportering

Alla ärenden registreras vilket gör att vi kan plocka fram statistik och rapporter. Genom dessa kan vi komma med förbättringsförslag på hur vi kan skapa en ännu bättre upplevelse för dina användare.

Säkerhetsklassat

Retunes Servicedesk är säkerhetsklassad vilket innebär att ni kan känna er helt trygga med oss som IT-partner. Vår personal är säkerhetsbeprövad och är vana vid att hantera kunder med höga säkerhetskrav.